中国官网硬件销售、配送与售后条款

更新日期：2026 年 10 月 7 日。本条款适用于 yungracetech.cn 的 A1、A1X 耳机硬件订单。配套应用、翻译服务和订阅另适用应用服务条款，硬件购买不自动包含付费订阅。

销售主体与联系

销售方：韵致（西安）信息科技有限公司。地址：陕西省西安市高新区高新6路立人科技园B座4楼10401室0519号。

售前咨询、订单取消、发票、退换货与维修：邮箱 howardwho@yungracetech.cn，电话 19039019223，或使用联系与产品维修入口。请提供订单编号及问题描述；无需发送完整银行卡号、密码或验证码。退回商品前请联系取得对应订单的退货地址，法律声明地址不作为默认退货地址。没有纸质发票但可证明购买的，不因此拒绝法定售后服务。

商品、价格与订单

商品型号、颜色、数量、内容物、功能与使用条件以购买时的商品详情为准。商品价格以人民币标示，实际商品金额、优惠、运费及应付总额在付款前确认。A1 与 A1X 当前实际可售；商品售罄时会暂停接受相应购买。

请核对收货信息后提交订单。订单成功提交即按法律规定成立买卖合同，付款状态以支付机构核验结果为准；返回页面不单独证明已付款。未付款或尚未发货的订单可联系取消，已付款订单按实际状态办理退款；已发货订单按下列退货规则办理。遇到缺货或无法履约，我们会联系您协商并提供取消及退款选择，不单方面换货或追加费用。发票可凭订单联系申请。

配送范围、费用与时效

本中国官网向中国大陆可送达地址配送，暂不接受港澳台或境外收货订单。中国大陆订单免标准配送运费；结算应显示标准运费为 0 元。特殊配送要求需在付款前另行协商，不在付款后追加标准配送费用。

现货订单在付款确认且收货信息完整后 3 个工作日内发出；工作日不含周末及法定节假日。发货时提供承运商和物流单号。运输到达时间受地区及承运商影响，发货时告知预计安排。遇到地址无法配送、临时缺货或延迟，应及时联系您，说明原因及预计发货时间；您不同意延期的，可以取消并退款。未经您的同意，不以延迟通知替代原有履约承诺。

如收到错发、缺件或运输损坏商品，请联系我们处理。签收或没有当场开箱不影响您的法定权利。

七天无理由退货

自收到商品之日起 7 日内可提出无理由退货，商品应保持完好，并一并退回附件、赠品等。为查验而拆开包装、合理调试且不影响原有品质、功能和外观的，不仅因拆封拒绝退货。不得擅自扩大例外范围；依法确属不适用的情形，须在购买前显著告知并由消费者确认，本网站不将耳机统一标为不可退。

通过上述联系方式提出申请后，我们提供退货指引。无理由退货的寄回运费由消费者承担；质量问题、错发或运输损坏的必要退换运费由我们承担。收到符合条件的退回商品后 7 日内返还已支付商品价款，原则上退回原付款渠道，到账时间受支付机构影响。不以购物券强制代替退款，不收取无理由退货的手续费。

质量问题与一年有限保修

作为官网售后承诺，自收到商品之日起 7 日内出现非人为质量问题，可选择退货、换货或免费维修；第 8 至 15 日内可选择换货或免费维修。耳机及随附充电盒自收到商品之日起享有 1 年有限保修，覆盖正常使用中的材料、制造与性能故障；维修占用时间不计入保修期限，更换整机后重新计算保修期。

意外损坏、误用、与故障有因果关系的擅自拆修改装，以及正常磨损，不在免费保修范围；电池正常容量衰减与异常故障区分处理，不因是电池而一概排除保修。付费维修在告知费用并取得您的同意后进行。检测有异议可请求说明及依法寻求鉴定，不以必须由消费者自行取得检测报告作为所有申请的前提。

以上承诺不限制适用法律规定的退换、维修、赔偿等权利；法律或购买时的明示承诺更有利于消费者的，按更有利规定执行。具体产品适用的强制三包义务不因本条款而免除。

信息保护与争议

订单信息的处理见官网订单隐私说明。本条款适用中华人民共和国法律。争议可先联系我们，也可向有关行政部门投诉，或依法向有管辖权的人民法院起诉。本条款不要求放弃法定投诉、诉讼或索赔权利。修改后的条款不追溯减少已成立订单的权利。