Yuno Voice 隐私政策

版本号： V20260323 更新日期： 2026年3月23日 生效日期： 2026年3月23日

引言

韵致（西安）信息科技有限公司（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、确保安全、主体参与、公开透明。

为此，我们制定本《Yuno Voice 隐私政策》（以下简称"本政策"），并承诺将按业界成熟的安全解决方案，采取相应安全保护措施来保护您的个人信息。请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并理解本政策。

适用范围

本政策适用于您使用Yuno Voice 翻译耳机及其配套移动应用（"Yuno Voice App"）的服务（合称"本服务"）。

如我们关联公司（如全资/控股/合作主体等）向您提供的产品或服务未单独设置隐私政策，则其使用我们提供的服务部分将参照本政策执行；如其另行设置独立隐私政策的，以独立政策为准。

本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。请您在使用第三方服务前仔细阅读其隐私政策。

如您不同意本政策中的任何条款，您应立即停止使用本服务；如您继续使用，即表示您已充分理解并同意我们按本政策处理您的个人信息。

政策概述

本政策将帮助您了解以下内容：

• 我们可能收集的信息
• 我们如何使用 Cookie、Beacon 等同类技术
• 我们如何存储信息
• 我们如何保护个人信息
• 我们如何使用收集的个人信息
• 我们如何对外共享、转让、披露您的个人信息
• 我们如何处理未成年人的个人信息
• 您如何管理自己的个人信息
• 您的个人信息如何在全球范围转移
• 关于第三方责任的声明
• 本隐私政策如何更新
• 本隐私政策中的关键词说明
• 如何联系我们

一、我们可能收集的信息

我们遵循合法、正当、必要原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。具体包括：

1.1 您主动提供的信息

（1）账号与身份信息（如您使用账号体系）

• 手机号/邮箱/登录凭证、昵称、头像（可选）、国家/地区、母语（可选）等。
• 如您使用第三方账号登录（Apple/Google 等），我们将按您授权范围获取该第三方提供的账号标识信息（通常为唯一标识、昵称/头像等）。

（2）您通过客服/活动提交的信息

当您联系我们、提交工单、参与活动或问卷时，可能提供：联系方式、沟通记录、问题描述、截图/日志等。

（3）您通过其他方式提交的信息

例如您发送证明材料用于账号找回/纠纷处理时，可能包含姓名、联系方式、订单/设备信息等。我们仅在处理目的范围内使用。

1.2 我们在您使用服务时获取的信息

（1）设备与应用信息

设备型号、操作系统版本、App 版本、语言设置、时区、网络类型、设备标识符（如 IDFV；IDFA 仅在您授权并用于合规目的时）、崩溃信息、性能信息等。

（2）服务日志信息

访问时间、功能使用记录、页面/按钮点击、故障日志、错误码、请求耗时等。

这类信息多为去标识化或难以单独识别个人的统计信息；如与其他信息结合用于识别个人，则将按个人信息保护。

（3）与翻译耳机连接相关的信息（蓝牙/音频）

耳机设备型号、固件版本、连接状态、配对信息（如蓝牙 MAC 等在不同系统下的可见性受限）、音频路由状态、设备电量/状态信息（如耳机上报）。

目的： 实现设备连接、固件升级、故障诊断与体验优化。

（4）语音与翻译处理数据（核心敏感场景）

当您使用实时翻译、语音识别、同声传译等功能时，我们可能处理：

• 语音音频（您的讲话）、语音指令、环境噪声特征（用于降噪/回声消除等）
• 识别文本、翻译文本
• 语种选择、发音/口音参数（如您选择）

重要说明：

我们会尽量采用"按需处理"模式：仅为完成翻译/识别服务而处理语音与文本。

是否存储语音/翻译记录取决于您是否开启相关功能：

• 若您开启"翻译记录/历史"功能：我们会按您设置保存识别/翻译文本（以及必要的时间戳、语种信息）。
• 若您未开启：我们原则上不保存内容性数据，仅保留必要的服务日志与去标识化统计数据（用于安全与稳定性）。

如我们需要将语音/文本用于模型优化或"体验改进计划"，会另行征得您的明示同意并提供关闭入口。

（5）位置信息（仅在必要时）

若您使用"自动识别本地语言/时区、附近设备、时区校准、旅行模式"等需要定位能力的功能，我们可能在您授权后获取大致位置或精确位置（取决于功能需求）。

若您拒绝授权，不影响核心翻译功能（除非您使用必须依赖定位的功能）。

1.3 从关联公司/合作方获得的信息

如您通过我们合作渠道购买或激活设备、参与联名活动，我们可能从合作方处获得：订单号、激活状态、售后状态等，以便提供售后与服务保障。我们会要求合作方在合法合规前提下提供并保护信息。

1.4 依法收集与使用（无需征得同意的情形）

在法律法规及国家标准允许范围内，以下情形我们可能依法处理您的个人信息且无需征得同意：

• 与国家安全、国防安全直接相关；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关；
• 与犯罪侦查、起诉、审判、判决执行相关；
• 为维护您或他人的生命、财产等重大合法权益且难以取得本人同意；
• 您自行向社会公众公开的信息；
• 从合法公开披露的信息中收集（如政府公开信息、合法新闻报道）；
• 为签订/履行合同所必需；
• 为维护服务安全稳定运行所必需（如故障处置、反作弊）；
• 法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用 Cookie、Beacon 等同类技术

为保障网站/服务正常运行并改善体验，我们可能使用 Cookie、Beacon、ET Tag、LocalStorage 等技术，收集设备与使用信息用于：

• 登录态保持、偏好设置（语言/主题）、安全风控；
• 统计分析与性能优化；
• 反作弊、防攻击。

您可以通过浏览器设置管理 Cookie；若停用，可能影响部分功能体验。

三、我们如何存储信息

3.1 存储地点

原则上，我们在 Google Cloud Platform 的服务器或云服务上存储信息，并遵守适用法律要求。不同地区用户的数据可能存储在不同区域，以提升服务质量与合规性。

3.2 存储期限

我们仅在实现目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律要求或允许更长保留期。

• 账号信息： 通常保留至您注销账号或我们停止提供服务之日。
• 翻译记录： 按您设置保存；您可随时清除。

如本服务停止运营，我们将通过公告/推送等方式通知您，并在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规另有规定的除外）。

四、我们如何保护个人信息

4.1 技术措施

我们采用符合业界标准的安全防护措施，包括但不限于：

• 传输加密： HTTPS/TLS；
• 存储加密/访问控制： 最小权限、分级授权；
• 安全审计： 访问日志、异常行为检测；
• 数据脱敏/去标识化： 在统计分析、故障排查中尽量使用去标识化数据；
• 安全开发： 代码审计、漏洞修复、渗透测试（按计划）。

4.2 管理措施

• 建立数据分类分级、权限审批、员工保密制度；
• 对可接触个人信息的人员进行安全与隐私培训；
• 与合作方签署数据保护条款并监督其履约。

4.3 风险提示

互联网并非绝对安全环境。请您妥善保管账号、验证码与设备，避免在非安全网络环境下进行敏感操作。

4.4 安全事件处置

如发生个人信息安全事件，我们将按法律法规要求及时告知您：事件基本情况、可能影响、已采取/将采取措施、防范建议、补救措施等；并按规定向监管部门报告。

五、我们如何使用收集的个人信息

我们可能将信息用于以下用途（若超出范围将再次征得同意）：

• 提供与实现核心功能： 设备连接、实时翻译、语音识别、显示翻译结果、保存（如您开启）历史记录。
• 账号与客户服务： 登录验证、账号找回、工单处理、售后支持。
• 产品开发与优化： 性能分析、故障修复、体验改进（尽量使用去标识化数据）。
• 安全保障： 反欺诈、反作弊、风控与安全审计。
• 软件升级与设备管理： 固件升级、兼容性适配。
• 用户体验改进计划（可选）： 仅在您明确同意后，收集必要使用数据用于优化模型/体验，并提供随时退出入口。
• 向您发送必要通知： 服务变更、政策更新、安全提醒等。
• 法律法规要求的其他用途。

六、我们如何对外共享、转让、披露您的个人信息

6.1 共享

我们不会向无关第三方出售您的个人信息。仅在以下情形共享必要信息：

• 经您明示同意；
• 为实现核心功能必须共享（如语音识别/翻译需要第三方 AI 服务引擎或云服务时；详见第 6.3 节 AI 服务提供商完整列表）；
• 法律法规/强制要求；
• 为维护您或公众重大合法权益；
• 与关联公司共享：仅在必要范围共享，并要求其按本政策保护信息。

6.2 披露

我们仅在以下情况下公开披露：

• 获得您明确同意或基于您的主动选择；
• 法律法规要求或司法/行政机关强制要求；
• 为保护我们、您或公众的人身财产安全且必要。

6.3 第三方 AI 服务与数据处理

为提供翻译、语音识别、语音合成和 AI 对话等功能，本应用可能会将部分用户数据（如语音录音、文字和聊天消息）发送至受信任的第三方服务商进行处理。

数据传输安全： 所有数据均通过加密连接（TLS/HTTPS）传输。

处理限制： 第三方服务商仅为提供所请求的服务而处理您的数据，不会将您的数据用于其自身的模型训练或其他无关目的。各服务商均受数据处理协议约束，须提供与本政策同等或更高级别的数据保护。

服务提供商： 根据您所选的功能和语言对，使用的第三方服务可能包括但不限于：

| 服务类别 | 提供商 | 共享数据 | 用途 | | ------------- | ------------------------ | ------------------ | -------------------------- | | 语音识别 | 火山引擎 (Volcengine) | 语音音频、语言设置 | 语音转文字 | | 翻译 | 智谱 AI (Zhipu AI) | 原文文本、语言对 | 机器翻译 | | 语音合成 | 火山引擎 (Volcengine) | 翻译文本、目标语言 | 生成语音播放 | | 语音合成 | Microsoft Azure 语音服务 | 翻译文本、目标语言 | 生成语音播放 | | 语音合成 | 腾讯云 TTS | 翻译文本、目标语言 | 生成语音播放 | | AI 对话与摘要 | 智谱 AI (Zhipu AI) | 聊天消息、内容文本 | AI 对话与内容摘要 | | 文档转换 | 度慧 (DuHui) | 文档文件 | 格式转换（如 PDF 转 Word） | | 崩溃报告 | Sentry | 崩溃日志、设备信息 | 应用稳定性监控 |

并非所有服务商同时使用，具体取决于功能和语言对。传输至上述服务商的数据为实时处理，我们不会永久存储。各服务商自有的数据保留政策适用，详情请参阅其各自的隐私政策。

用户同意： 首次使用这些 AI 功能前，本应用会通过应用内弹窗明确告知您数据处理的详情，并在您同意后才会发送数据。您可以在应用"设置 — AI 数据处理"中随时查看或撤销此授权。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视未成年人保护。

• 本服务原则上面向年满 14 周岁用户。
• 若您为未成年人，请在监护人陪同下阅读并在监护人同意后使用。
• 若我们发现未经监护人同意收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除或匿名化处理。

八、您如何管理自己的个人信息

您可以通过 App 内功能或联系我们行使以下权利（法律法规另有规定除外）：

• 访问/更正： 查看并修改账号资料、语言偏好等。
• 删除： 清除翻译记录、清理缓存、删除账号相关信息（在合理范围内）。
• 撤回同意： 在系统权限中关闭麦克风/蓝牙/定位等授权；或在 App 内关闭"体验改进计划"等可选项。
• 注销账号： 通过【设置-账号与安全-注销账号】发起。注销后，我们将停止提供服务并按法律要求处理数据。
• 获取副本（如适用）： 在可行范围内提供您个人信息副本。

我们将在 15 个工作日内响应您的请求；对重复、超出合理限度的请求，我们可能收取合理成本费用或依法拒绝。

九、您的个人信息如何在全球范围转移

如我们需要跨境传输您的个人信息（例如使用境外云服务或您在境外使用服务），我们将：

• 依法开展必要的合规评估/备案（如适用）；
• 采取加密、去标识化、访问控制等措施；
• 在必要时征得您的单独同意，并确保接收方提供不低于本政策的保护水平。

十、关于第三方责任的声明

除本政策已说明的情形外，我们不对以下情况承担责任：

• 因您主动泄露账号信息、与他人共享设备/账号导致的信息泄露；
• 因不可抗力（黑客攻击、病毒、政府管制等）导致的服务异常或数据风险；
• 您通过链接跳转至第三方服务产生的信息处理行为，由该第三方独立负责。

十一、本隐私政策如何更新

我们可能适时修订本政策。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策享有的权利。

如发生重大变更（例如处理目的、信息类型、共享对象、您的权利行使方式、存储地点等变化），我们将通过弹窗、推送、站内信或公告等方式提示您。

十二、本隐私政策中的关键词说明

• 个人信息： 以电子或其他方式记录的、能够单独或与其他信息结合识别自然人身份的信息。
• 个人敏感信息： 一旦泄露或滥用可能危害人身财产安全、造成名誉/身心健康损害或歧视性待遇的信息（如生物识别、精确定位、通信内容等）。
• 去标识化/匿名化： 通过技术处理，使信息在不借助额外信息的情况下无法识别个人（匿名化通常不可逆）。
• 设备标识符： 用于区分设备的标识（如 IDFV；IDFA 仅在授权并合规用途下使用）。
• Cookie/Beacon/ET Tag/日志文件： 用于维持服务运行、统计分析、提升体验的技术手段。

十三、如何联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使个人信息权利，请通过以下方式联系我们：

公司名称： 韵致（西安）信息科技有限公司 联系邮箱： yunzhi@yungrace.com 官方网站/支持页面： http://yungracetech.cn/

我们将在 15 个工作日内回复您的请求。