官网订单与客服个人信息（2026 年 10 月 7 日）

本节适用于 yungracetech.cn 的硬件购买与咨询。个人信息处理者为 韵致（西安）信息科技有限公司，联系邮箱 howardwho@yungracetech.cn，电话 19039019223，地址 陕西省西安市高新区高新6路立人科技园B座4楼10401室0519号。

我们为报价、订立及履行订单、配送、退款、维修、开票及安全处理必要信息：收件人姓名、电话、收货国家和省市区、街道地址、邮编（如填写）、商品型号/颜色/数量、订单编号、金额、优惠、付款方式、付款/退款状态、订单备注及您另行提供的邮箱。网站还记录 IP 地址、浏览器信息和必要的会话、购物车及订单恢复标识，用于安全和恢复购买。一般咨询表单处理您填写的姓名、邮箱、可选电话/公司、主题、正文及相关订单信息。产品维修另处理故障描述、国家/城市和您填写的省州、邮编、街道地址，用于维修联系和收寄安排。学校合作另处理联系人、机构名称/类型、职务、国家/城市、合作类型及项目说明，用于回复和洽谈合作。相关咨询会存入网站管理系统；如配置了内容管理服务，也会同步相应咨询内容用于客服处理。请勿提交与咨询无关的身份证件、完整银行卡号、密码或验证码。

订单必要处理以订立、履行合同及履行法定义务为依据；拒绝提供必要收货信息会使我们无法完成配送，不影响浏览公开页面。分析 Cookie 同意与购买分开，您可以在页脚更改分析选择。我们不在官网收集翻译音频用于硬件购买。

信用卡支付由 Stripe 提供，跳转前会提示。网站向支付服务发送订单标识、商品/金额、币种、优惠及国家/语言等交易信息；完整银行卡号和安全码由您在支付机构页面输入，官网不保存它们。Stripe 可能在境外处理交易信息，相关接收方与权利渠道见 Stripe 隐私中心。支付宝仅在签约与配置实际可用时开放，由支付宝处理对应交易，见支付宝隐私政策。支付服务各自处理您在其页面提供的信息。本说明不替代依法需要的单独告知、同意或其他跨境处理手续。

配送需向承运商提供姓名、电话、地址及配送必要信息，实际承运商与单号在发货时通知。咨询与维修由有权限的客服人员处理；委托服务仅用于对应目的，不向无关第三方出售订单个人信息。

订单记录在履约、售后、争议处理及依法保存所需期限内保留；普通咨询在处理完成后仅保留解决争议与安全所需的最短期限。不因营销需要无限期保留。达到删除条件后删除或匿名化；仍须依法保存的部分限制于法定义务所需处理。

您可通过上述邮箱、电话或联系页面申请查阅、复制、更正、删除相关信息，或撤回基于同意的处理。我们核实身份时仅要求与请求相称的必要信息，并解释无法立即删除的法定原因。官网条款不免除我们依法保护个人信息和处理投诉的责任。

Yuno翻译隐私政策

版本号： V20260817
更新日期： 2026年8月17日
生效日期： 2026年8月17日

引言

欢迎使用由韵致（西安）信息科技有限公司（以下简称“我们”）运营的 Yuno翻译。本政策说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护个人信息，以及您如何行使权利。

请在使用本应用前阅读并理解本政策。若您不同意，请点击“不同意”并停止使用。我们不会在您同意本政策前初始化第三方 SDK，也不会自动进入应用。

本政策适用于 Yuno翻译 App 及配套翻译耳机相关服务。本应用由中国公司在中国大陆运营，适用中华人民共和国大陆地区法律。

一、我们收集和使用的信息

我们遵循合法、正当、必要原则，仅处理实现功能所必需的信息。

1.1 账户信息

当您注册或登录时，我们可能处理手机号、验证码、登录凭证、昵称等账户信息，用于创建和维持账户、保障安全。中国区不提供 Google 登录。

1.2 翻译与内容数据

• 音频： 仅在您主动开始实时翻译、通话翻译、备忘录录音或语音输入时采集。
• 翻译文本： 您输入的文本、语音转写结果、翻译结果。
• 图片： 您拍照或从相册选择用于图片翻译的图像及其中识别出的文字。
• 文件： 您主动选择用于音频文件翻译或文档转换的文件。
• AI 对话： 您在 AI 对话中发送的内容；智能记忆仅在您单独同意后启用。

1.3 日志、设备和支付

• 日志： 应用版本、操作系统、请求时间、错误码、崩溃堆栈，用于故障排查和安全。
• 设备标识： 为保障安全生成的随机设备标识、设备型号；不以个性化广告为目的收集广告标识符。
• 耳机连接： 您主动连接翻译耳机时的蓝牙连接状态、设备型号和固件信息。
• 支付： 您主动开通订阅时，微信支付、支付宝或 Apple 支付所需的订单和交易凭证。我们不存储完整银行卡号。

二、设备权限及用途

系统权限仅在您使用对应功能时申请，您可在系统设置中关闭。关闭后，相关功能可能无法使用，但不影响其他功能。

未经您在本页的同意，我们不会初始化第三方 SDK；即使同意后，上述权限仍需您在使用功能时单独授权。

三、存储地点、期限和安全

中国区账户、音频、翻译文本、图片、日志和支付记录默认在中国大陆处理。若未来确需向境外提供，我们将依法单独告知并取得必要同意。

• 单次翻译会话的临时数据：处理完成后按服务配置删除，除非您选择保存。
• 您保存的历史记录：保留至您删除或注销账户。
• 日志和崩溃报告：仅在故障排查和合规所需的最短期限内保存。
• 账户注销后：我们将在法定期限内删除或匿名化个人信息，法律要求保留的除外。

我们使用 HTTPS/TLS 传输和访问控制保护数据。没有任何系统可以保证绝对安全。

四、共享和第三方处理

我们不会出售个人信息。为实现功能，我们可能委托下列处理者。具体以当前中国区安装包和后端配置为准；未接入的海外服务不会处理您的中国区数据。

4.1 应用内第三方 SDK（当前中国区安装包）

中国区安装包不包含极光推送或 Google 登录。中国区订阅不走 Google Play 结算。

4.2 服务端处理

为提供语音识别、翻译、语音合成、AI 对话和文档转换，后端可能调用火山引擎、智谱 AI、腾讯云等中国大陆服务。传输内容限于完成当次功能所需的音频、文本、图片或文档。

4.3 智能记忆（可选）

默认关闭。仅在您单独同意后，才会从您自己的消息中提取短文本并生成向量。中国区使用腾讯混元 Embeddings，存储于中国大陆腾讯云环境。关闭智能记忆会停止使用，但不会自动删除已保存内容；您可在设置中删除。

五、您的权利

您可以访问、更正、删除个人信息，撤回同意，注销账户，或获取法律允许范围内的副本。注销路径：打开「个人中心」（页面标题为「设置」）→ 登录后滚动至底部「删除账号」。访客模式下没有账号可注销。您也可以发邮件至 howardwho@yungracetech.cn 申请注销。

我们将在 15 个工作日内响应。行使权利前，我们可能要求验证身份。

本应用面向年满 14 周岁的用户。若您为未成年人，请在监护人同意下使用。若我们发现未经监护人同意收集了不满 14 周岁未成年人的个人信息，将尽快删除或匿名化。

六、政策更新

重大变更时，我们将在应用内提示，并更新文首日期。未经您同意，我们不会削减您依本政策享有的权利。

七、联系我们

• 运营主体： 韵致（西安）信息科技有限公司
• 个人信息保护联系邮箱： howardwho@yungracetech.cn
• 地址： 陕西省西安市高新区高新6路立人科技园B座4楼10401室0519号
• 网站备案号： 陕ICP备2026002849号-1
• APP 备案号： 陕ICP备2026002849号-2A
• 备案查询： https://beian.miit.gov.cn/

本政策的最终文本仍建议由公司法务确认。

官网统计与 Cookie 选择（2026 年 9 月 26 日）

本节适用于 yungracetech.cn 官网；上文关于翻译应用和耳机的说明继续适用于相应产品。

官网仅在您同意分析 Cookie 后加载百度统计（如该服务已配置），用于了解公开页面访问、商品浏览、加购、结账、有效咨询及已确认付款的汇总情况。付款统计可能包含订单编号、商品、数量和金额，不包含姓名、手机号或表单正文。官网处理订单、支付、售后和安全所必需的信息不以分析 Cookie 同意为前提。

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